Bei der Kundenreklamation von Arzneimitteln, Kosmetika, Nahrungsergänzungsmitteln und Medizinprodukten können wir für Sie folgende Bereiche bearbeiten.
- Korrespondenz mit Endverbrauchern, Apotheken, Ärzten.
- Beratung der Produktanwendungen.
- Beantwortung der wissenschaftlichen und technischen Produktanfragen.
- Beantwortung der Anfragen bei qualitätsrelevanten Problemen der Produkte.
- Reklamationsbearbeitung.
- Reklamationsbearbeitung bei pharmazeutisch technischen Beanstandungen in Zusammenarbeit mit der Produktion, Follow-up bei Beanstandungen, Statistische Bewertung, Berichtserstattung.
- Kontakt mit QA/QS Herstellungsbetrieben bezüglich Reklamationsbearbeitung, Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität.